Büyük veri (Big Data), yüksek hacimli, yüksek hızda ve çeşitli kaynaklardan gelen veri kümelerini tanımlar. Bu veriler yapılandırılmış (örneğin satış verileri), yapılandırılmamış (örneğin sosyal medya yorumları) ve yarı yapılandırılmış (örneğin e-posta içerikleri) olabilir.
Dijitalleşmenin ivme kazandığı bu çağda, veri artık sadece bilgi değil; işletmelerin rekabet gücünü belirleyen stratejik bir varlık haline gelmiştir. Her gün milyarlarca cihaz, sensör, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden veri üretiliyor.
Veri, modern iş dünyasının en değerli sermayesi hâline gelirken; bu veriyi anlamlandırmak, bütünleştirmek ve geleceğe dair doğru öngörülerle yönetmek, kurumların rekabet avantajı kazanmasında kilit rol oynamaktadır. Özellikle satış süreçlerinde başarıyı belirleyen unsurların başında, doğru tahminleme ve tutarlı veri yönetimi gelir.
Müşteri, artık yalnızca ürün satın alan bir figür değil; markayla etkileşim kuran, deneyim talep eden, davranışlarıyla değer yaratan stratejik bir bileşendir. Bu nedenle şirketler için başarı, yalnızca ürün ya da hizmet satmakla değil; müşteriyi anlamakla, beklentilerini öngörmekle ve ona özel deneyimler sunmakla ölçülür.